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先一科技公司举办百公里绿色骑行活动

来源:劲牌

谷歌一直在各个领域拥有我称之为“盲点”的东西。 这些年来,我曾多次公开谈论这些问题,我不会在这里再详细谈论它们,但是我们可以简单地回顾一下。

从第一天起,客户服务一直就是一个持续存在的问题。随着时间的推移,它当然已经取得了显著的积极进展,但在重要方面仍然严重缺乏,尤其是在处理越来越多依赖谷歌产品和服务的非技术用户时,这些用户越来越被谷歌用户界面设计和可用的帮助资源所遗弃。

当谈到用户界面、可读性和类似方面时,我们再次看到了谷歌的一种“人格分裂”。谷歌拥有优秀且快速发展的资源,适合失明等严重疾病的患者,但仍在继续部署低对比度字体和混乱的用户界面,这让许多视力有常见缺陷的用户非常疯狂。

谷歌的公共沟通方式已经成为其当前问题的一个主要部分。因为根据我的经验,当你花时间以非技术人员会欣赏的方式去做的时候,有很多谷歌的常见虚假声明很容易被人反驳。

然而,当一些有争议的事情发生时,谷歌公关总是倾向于保持沉默,直到形势升级到沉默不再是一种选择,而且事情变得比如果迅速公开处理会更糟糕。 但是谷歌对“史翠珊效应”(即谈论某些坏的情况只会引来更多的关注)的恐惧对他们并没有什么好处。

最近,谷歌宣布了与Google +相关的安全漏洞,这似乎是谷歌在10个月内关闭消费者Google +的借口,概括了我上面所说的大部分内容。

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尽管违约的实际影响似乎可以忽略不计,但却给谷歌反对者有了可乘之机,他们已经大声疾呼要给谷歌放血。

这种谷歌的交流策略给了反对者更多的弹药,他们给了欧盟额外的借口,去尝试罚款数十亿以充实欧盟的金库,他们给那些想要将谷歌分成更小的单位的势力以巨大的能量等等。

就Google +而言,虽然我没有任何内部信息,但很容易就能猜到发生了什么。

自从2011年第一天测试版发布以来,我一直是Google +的活跃用户。但是从一开始就很明显,谷歌管理层对该平台的看法与许多活跃用户有很大不同。失去Google +会让我既难过又愤怒。除了忠诚的用户被谷歌自己背叛之外,很难认为这到底是怎么一回事。

因为这不是必须发生的。Google +显然已经在非常有限的内部支持资源上运行了一段时间。这对于任何经常使用Google +的人来说都是显而易见的。

在此过程中,有一些糟糕的决策,可能主要是Google +和YouTube评论系统的整合最终被放弃了,这交叉污染了完全不同的利益领域,带来了灾难性的影响。

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